1. مقدمة
يولي رافتل شوب أهمية كبيرة لحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية وفقًا للوائح الجزائرية ومبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات.
مسؤول المعالجة: RAFTELSHOP
جهة الاتصال: [email protected]
الهاتف: 0 781 461 370
العنوان: مارافال، وهران، الجزائر
2. البيانات المجمعة
2.1 البيانات التي تقدمها لنا
- التسجيل: الاسم، الاسم الأول، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان
- البائعون: الاسم التجاري، SIRET/NIF، بيانات بنكية
- الطلبات: عنوان التسليم، معلومات الدفع
- التواصل: الرسائل، التقييمات، التعليقات
2.2 البيانات المجمعة تلقائيًا
- التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها
- ملفات تعريف الارتباط: معرفات الجلسة، تفضيلات المستخدم
- سجلات: طوابع زمنية للاتصالات، الإجراءات المنفذة
| نوع البيانات | الغرض | مدة الحفظ |
|---|---|---|
| حساب المستخدم | إدارة الحساب | حتى حذف الحساب |
| الطلبات | المعالجة والمتابعة | 10 سنوات (الالتزامات القانونية) |
| ملفات تعريف الارتباط التحليلية | تحسين الموقع | 13 شهرًا |
| سجلات الاتصال | الأمان | 12 شهرًا |
3. استخدام البيانات
تُستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
- ✅ إنشاء وإدارة حسابك
- ✅ معالجة طلباتك ومدفوعاتك
- ✅ تقديم خدمة العملاء والدعم التقني
- ✅ إرسال إشعارات المعاملات (تأكيد الطلب، حالة التسليم)
- ✅ تحسين خدماتنا وتخصيص تجربتك
- ✅ منع الاحتيال وضمان أمان الموقع
- ✅ الامتثال لالتزاماتنا القانونية
⚠️ التواصل التسويقي: لن نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلا بموافقتك الصريحة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4. مشاركة البيانات
4.1 مع البائعين
عند تقديم طلب، يتم مشاركة معلوماتك (الاسم، عنوان التسليم، البريد الإلكتروني) مع البائع المعني لتنفيذ الطلب.
4.2 مع مقدمي الخدمات
- الدفع: الدفع عند الاستلام EDDAHABIA CIB جميع المدفوعات تتم من خلال بوابة SATIM monaitique Epay algerie رافتل شوب لا يسجل أي معلومات عن المعاملة.
- التسليم: اتفاقية حصرية مع YALIDINE
- الاستضافة: خوادم آمنة
- البريد الإلكتروني: خدمة إرسال البريد الإلكتروني
4.3 مع السلطات
قد نكشف عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا القانونية.
✅ نحن لا نبيع أبدًا بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
5. أمان البيانات
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:
- 🔒 التشفير SSL/TLS (HTTPS)
- 🔒 تخزين آمن لكلمات المرور (تشفير bcrypt)
- 🔒 جدار الحماية والحماية من التسلل
- 🔒 نسخ احتياطية يومية تلقائية
- 🔒 الوصول المقيد للبيانات (مبدأ أقل الامتيازات)
- 🔒 تدقيقات أمنية منتظمة
6. حقوقك
وفقًا للوائح، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك
- حق التصحيح: تصحيح بياناتك غير الدقيقة
- حق الحذف: حذف بياناتك (تحت شروط)
- حق القيد: تقييد معالجة بياناتك
- حق قابلية النقل: تلقي بياناتك بتنسيق منظم
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
- حق سحب موافقتك: إلغاء موافقتك في أي وقت
لممارسة حقوقك:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📞 الهاتف: 0 781 461 370
سنجيب على طلبك خلال 30 يومًا.
7. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر صفحة ملفات تعريف الارتباط.
أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة:
- أساسية: ضرورية لعمل الموقع (سلة التسوق، تسجيل الدخول)
- تحليلية: إحصائيات الزيارات (بموافقتك)
- وظيفية: تفضيلات المستخدم (اللغة، العملة)
8. نقل البيانات
يتم استضافة بياناتك في الجزائر. في حالة النقل الدولي (مقدمو الدفع، خدمات السحابة)، نضمن ضمانات مناسبة (بنود تعاقدية قياسية، شهادات).
9. القاصرون
لا يجمع رافتل شوب عمدًا بيانات شخصية من القاصرين دون 16 عامًا دون موافقة الوالدين. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات قاصر، اتصل بنا فورًا.
10. تعديلات هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد. نشجعك على التحقق من هذه الصفحة بانتظام.
11. الاتصال
لأي أسئلة بخصوص حماية بياناتك الشخصية:
مسؤول حماية البيانات: RAFTELSHOP
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 0 781 461 370
العنوان: مارافال، وهران، الجزائر
نموذج الاتصال: تواصل