ما هو ملف تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم وضعه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي عند زيارة موقع ويب. تسمح ملفات تعريف الارتباط للموقع بتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك لتحسين تجربة التصفح.
1. ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في رافتل شوب
نستخدم أنواعًا مختلفة من ملفات تعريف الارتباط حسب الغرض:
1.1 ملفات تعريف الارتباط الأساسية (ضرورية تمامًا)
هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع. تتيح لك التنقل واستخدام الوظائف الأساسية مثل سلة التسوق أو حسابك أو الدفع الآمن.
| اسم ملف التعريف | الغرض | المدة |
|---|---|---|
PHPSESSID |
إدارة جلسة التصفح الخاصة بك | الجلسة (تنتهي عند إغلاق المتصفح) |
raftel_user_id |
تذكر تسجيل الدخول الخاص بك | 30 يومًا |
raftel_cart |
حفظ سلة التسوق الخاصة بك | 14 يومًا |
raftel_lang |
تذكر لغتك (FR, AR, EN...) | سنة واحدة |
cookie_consent |
تسجيل تفضيلات ملفات التعريف الخاصة بك | 13 شهرًا |
لا يمكن تعطيل هذه الملفات لأنها ضرورية لعمل الموقع.
1.2 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تحسن هذه الملفات تجربتك من خلال تذكر تفضيلاتك (ترتيب المنتجات، العرض على شكل شبكة/قائمة، إلخ).
| اسم ملف التعريف | الغرض | المدة |
|---|---|---|
raftel_wishlist |
تذكر قائمة الأمنيات الخاصة بك | 90 يومًا |
raftel_view_mode |
تفضيل العرض (شبكة/قائمة) | سنة واحدة |
raftel_sort_pref |
تفضيل الترتيب (السعر، الشعبية...) | 30 يومًا |
1.3 ملفات تعريف الارتباط التحليلية (الإحصائيات)
تسمح لنا هذه الملفات بفهم كيفية استخدام الزوار للموقع (الصفحات الأكثر زيارة، الوقت المستغرق، إلخ) لتحسين خدماتنا. البيانات المجمعة مجهولة الهوية.
| الخدمة | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| Google Analytics | تحليل الجمهور وسلوك المستخدم | 13 شهرًا |
| Hotjar | خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسات (مجهولة) | 12 شهرًا |
1.4 ملفات تعريف الارتباط التسويقية (الإعلان)
تسمح هذه الملفات بعرض إعلانات ذات صلة عليك في رافتل شوب وعلى مواقع أخرى. تقيس أيضًا فعالية حملاتنا الإعلانية.
| الخدمة | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| Facebook Pixel | إعلانات مستهدفة على Facebook/Instagram | 90 يومًا |
| Google Ads | إعادة الاستهداف وقياس التحويلات | 90 يومًا |
2. إدارة تفضيلاتك
2.1 قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتك الأولى، تطلب منك لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. يمكنك:
- قبول الكل: سيتم تفعيل جميع ملفات التعريف
- رفض الكل: سيتم تفعيل ملفات التعريف الأساسية فقط
- تخصيص: اختر أنواع ملفات التعريف التي تقبلها
2.2 تعديل تفضيلاتك
يمكنك تعديل خياراتك في أي وقت بالنقر على الزر أدناه:
2.3 إعدادات المتصفح
يمكنك أيضًا إدارة ملفات التعريف مباشرة في متصفحك. فيما يلي روابط المساعدة للمتصفحات الرئيسية:
- Google Chrome : support.google.com/chrome
- Mozilla Firefox : support.mozilla.org
- Safari : support.apple.com
- Microsoft Edge : support.microsoft.com
3. ملفات تعريف الارتباط من أطراف ثالثة
يتم وضع بعض ملفات التعريف من قبل خدمات طرف ثالث (Google, Facebook، إلخ) عندما تتفاعل مع محتواها المضمن في موقعنا (أزرار المشاركة، فيديو YouTube، إلخ).
لا نتحكم في هذه الملفات. لمزيد من المعلومات، راجع سياسات الخصوصية لهذه الخدمات:
- Google : policies.google.com/privacy
- Facebook : facebook.com/privacy
- YouTube : youtube.com/privacy
4. مدة الحفظ
تختلف مدة حفظ ملفات التعريف حسب نوعها:
- ملفات تعريف الجلسة: يتم حذفها عند إغلاق المتصفح
- ملفات تعريف دائمة: محفوظة بين 30 يومًا و 13 شهرًا كحد أقصى
وفقًا للوائح، لا يتم الاحتفاظ بأي ملف تعريف (باستثناء ملفات التعريف الأساسية) لأكثر من 13 شهرًا. سيتم طلب موافقتك مرة أخرى بعد هذه الفترة.
5. إلغاء الاشتراك (التعطيل المستهدف)
إذا كنت تريد تعطيل تتبع الإعلانات على وجه التحديد دون حظر جميع ملفات التعريف، يمكنك استخدام هذه الأدوات:
- Your Online Choices : youronlinechoices.com
- Network Advertising Initiative : optout.networkadvertising.org
- Google Ads Settings : adssettings.google.com
6. ملفات تعريف الارتباط والبيانات الشخصية
قد تجمع بعض ملفات التعريف بيانات شخصية (عنوان IP، معرف فريد). يتم معالجة هذه البيانات وفقًا لـ سياسة الخصوصية - رافتل شوب.
ملفات التعريف الأساسية والوظيفية ضرورية لتنفيذ العقد (تقديم الطلب). تتطلب ملفات التعريف التحليلية والتسويقية موافقتك الصريحة.
7. الاتصال
لأي أسئلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط:
نلتزم بأن نكون شفافين تمامًا بشأن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. يتم تحديث هذه الصفحة بانتظام لتعكس ممارساتنا الحالية.
سياسة ملفات تعريف الارتباط الرسمية لرافتل شوب
الإصدار 1.0 - نوفمبر 2025 - Mise à jour : 28/10/2026