مرحباً بك في رافتل شوب!
تحكم شروط الاستخدام هذه (ToU) في الوصول إلى منصة رافتل شوب.com واستخدامها. بإنشاء حساب أو تقديم طلب، تقبل هذه الشروط بالكامل.
1. الهدف والنطاق
رافتل شوب هي منصة متعددة البائعين تربط بين البائعين المحترفين والعملاء الأفراد في الجزائر. تعمل رافتل شوب كوسيط تقني ولا تصنع أو توزع المنتجات مباشرة.
2. إنشاء وإدارة الحساب
2.1 التسجيل
- يجب أن تكون في سن 18 عاماً على الأقل أو لديك إذن من الوصي القانوني
- يجب أن تكون المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة ومحدثة
- يُسمح بحساب واحد فقط لكل شخص
- أنت مسؤول عن سرية بيانات اعتمادك
2.2 التحقق
نحتفظ بالحق في التحقق من هوية أي مستخدم وتعليق أو حذف أي حساب في حالة المعلومات الاحتيالية أو السلوك المسيء.
2.3 التعليق/الإنهاء
قد تعلق رافتل شوب أو تنهي حساباً في حالة انتهاك الشروط أو النشاط الاحتيالي أو عدم الدفع. يمكن للمستخدم أيضاً طلب حذف حسابه في أي وقت عبر نموذج الاتصال.
3. الطلبات والمدفوعات
3.1 تقديم الطلب
- تصفح الكتالوج وأضف المنتجات إلى سلة التسوق
- راجع سلة التسوق وانقر على "طلب"
- أدخل عنوان التوصيل
- اختر طريقة الدفع
- أكد طلبك
- احصل على تأكيد بالبريد الإلكتروني
3.2 طرق الدفع المقبولة
- الدفع الإلكتروني عبر SATIM (EDAHABIA, CIB) - دفع آمن
- الدفع عند التسليم (تدار من قبل خدمة التوصيل) - رسوم إضافية 50-200 دج
راجع دليل الدفع الكامل لمزيد من المعلومات.
3.3 الأسعار والفوترة
يتم عرض الأسعار بالدينار الجزائري (DZD) وتشمل ضريبة القيمة المضافة. يتم حساب رسوم التوصيل بناءً على ولايتك ووزن الطرد. المبلغ الإجمالي المطلوب دفعه موضح بوضوح قبل التحقق من الطلب.
4. التوصيل
4.1 أوقات التوصيل
- الولايات القريبة (الجزائر، البليدة، تيبازة): 2-4 أيام عمل
- الولايات الوسطى: 3-6 أيام عمل
- الولايات الجنوبية: 5-10 أيام عمل
4.2 تتبع الطلب
يتم إرسال رقم التتبع بالبريد الإلكتروني عند الشحن. يمكنك تتبع طردك في الوقت الفعلي على صفحة التتبع.
4.3 الاستلام
يجب التحقق من حالة الطرد بحضور الشخص المسؤول عن التوصيل. في حالة تلف الطرد، ارفض التوصيل واتصل فوراً بـ دعم العملاء.
5. حق الانسحاب والإرجاع
5.1 فترة الانسحاب
لديك 14 يوماً من استلام المنتج لممارسة حقك في الانسحاب، دون مبرر.
5.2 شروط الإرجاع
- منتج غير مستخدم في عبوته الأصلية
- الملصقات والأختام سليمة
- الفاتورة والملحقات كاملة
5.3 المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية أو أمنية:
- منتجات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة
- الملابس الداخلية وملابس السباحة غير المختومة
- المنتجات الغذائية
- المنتجات المخصصة أو المخصصة
5.4 الاسترداد
يتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوماً بعد استلام المنتج المرتجع، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء (ما لم تطلب خلاف ذلك).
6. الضمانات وخدمة ما بعد البيع
6.1 الضمان القانوني
جميع المنتجات تستفيد من ضمان المطابقة القانوني. في حالة عدم المطابقة، يمكنك طلب الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد.
6.2 ضمان الصانع
بعض المنتجات تستفيد أيضاً من ضمان الصانع. الشروط محددة في ورقة المنتج وفي الوثائق المرفقة مع المنتج.
7. المسؤوليات والقيود
7.1 دور رافتل شوب
تعمل رافتل شوب كوسيط تقني بين البائعين والمشترين. نحن لسنا مسؤولين عن:
- جودة أو مطابقة أو سلامة المنتجات المباعة من قبل البائعين
- دقة الأوصاف والصور المقدمة من قبل البائعين
- النزاعات بين المشترين والبائعين (على الرغم من أننا نسهل حلها)
7.2 تحديد المسؤولية
في حدود القانون، لا يمكن تحميل رافتل شوب مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو غير المادية الناتجة عن الاستخدام أو عدم القدرة على استخدام خدماتنا.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على رافتل شوب (الشعار، النصوص، الصور، التصميم، الكود المصدري) محمية بحقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية. أي نسخ أو توزيع أو استخدام غير مصرح به محظور تماماً.
9. المحتويات المحظورة
يحظر تماماً نشر أو بيع ما يلي على رافتل شوب:
- المنتجات المقلدة أو غير القانونية
- المنتجات الخطرة أو المنظمة دون ترخيص
- المحتويات التشهيرية أو العنيفة أو الإباحية أو التمييزية
- المنتجات المسروقة أو ذات الأصل المشكوك فيه
10. حماية البيانات الشخصية
يتم معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية والتشريع الجزائري المعمول به. لديك الحق في الوصول وتصحيح وحذف بياناتك.
11. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
12. تعديل الشروط
تحتفظ رافتل شوب بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تدخل التعديلات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع. نشجعك على استشارة هذه الصفحة بانتظام.
13. القانون المعمول به والولاية القضائية
تحكم هذه الشروط بالقانون الجزائري. في حالة النزاع، ستكون المحاكم الجزائرية وحدها مختصة، بعد فشل محاولة الحل الودي.
14. الاتصال
لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يمكنك الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 0781461370
- النموذج: صفحة الاتصال
- العنوان: مارافال، وهران، الجزائر
فريق رافتل شوب ملتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت في الجزائر.