الأمان

مرحباً بكم في صفحة الأمان!

في رافتل شوب، نأخذ أمان مستخدمينا على محمل الجد. توفر لك هذه الصفحة نصائح عملية لحماية حسابك وبياناتك، بالإضافة إلى معلومات حول ممارساتنا الأمنية.

1. أمان حسابك

1.1 إنشاء كلمة مرور قوية

كلمة المرور الآمنة هي خط دفاعك الأول :

1.2 المصادقة الثنائية (2FA)

تضيف المصادقة الثنائية طبقة أمان إضافية من خلال طلب رمز مؤقت بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بك.

تفعيل 2FA (قريباً)

1.3 تسجيل الخروج التلقائي

• قم بتسجيل الخروج دائماً بعد استخدام كمبيوتر مشترك
• يقوم نظامنا بتسجيل خروجك تلقائياً بعد 24 ساعة من عدم النشاط
• لا تضع علامة "تذكرني" أبداً على جهاز عام

2. التعرف على الاحتيال وتجنبه

2.1 التصيد الاحتيالي

التصيد الاحتيالي هو محاولة جعلك تعتقد أن بريداً إلكترونياً أو رسالة نصية تأتي من رافتل شوب لسرقة بيانات اعتمادك.

2.2 التحقق من صحة البريد الإلكتروني

2.3 ماذا تفعل في حالة الشك؟

1. لا تنقر على أي رابط في البريد الإلكتروني المشبوه
2. انتقل مباشرة إلى https://raftelshop.com بكتابة العنوان
3. قم بتسجيل الدخول وتحقق من إشعاراتك
4. أبلغ عن البريد الإلكتروني إلى [email protected]

3. أمان المدفوعات

3.1 تشفير المعاملات

جميع المعاملات المالية على رافتل شوب مشفرة باستخدام بروتوكول SSL/TLS (القفل الأخضر في شريط العنوان). معلوماتك المصرفية آمنة وفقاً لمعايير PCI-DSS.

3.2 لا نخزن بطاقاتك

رافتل شوب لا تخزن معلوماتك المصرفية الكاملة أبداً. تمر جميع المدفوعات بالبطاقة عبر مزودين معتمدين (EDAHABIA، CIB) الذين يديرون البيانات الحساسة.

3.3 التحقق من المعاملات

• راجع سجل طلباتك بانتظام
• تحقق من كشوفاتك المصرفية شهرياً
• أبلغ فوراً عن أي معاملة مشبوهة

4. أمان البيانات

4.1 ما نقوم به

• التشفير : جميع البيانات الحساسة مشفرة (كلمات المرور، المعلومات المصرفية)
• النسخ الاحتياطي : نسخ احتياطية يومية مشفرة ومخزنة في مكان آمن
• المراقبة 24/7 : مراقبة في الوقت الفعلي لمحاولات التسلل
• التحديثات : تصحيحات الأمان مطبقة فوراً
• الاختبارات : عمليات تدقيق أمنية منتظمة من قبل خبراء مستقلين

4.2 ما يجب عليك فعله

• احتفظ بجهازك محدثاً (نظام التشغيل، المتصفح)
• استخدم برنامج مكافحة فيروسات محدث
• تجنب شبكات Wi-Fi العامة للمدفوعات
• لا تشارك بيانات اعتمادك أبداً

5. الإبلاغ عن الاحتيال أو الثغرة

5.1 الإبلاغ عن الاحتيال

إذا كنت ضحية أو شاهدت احتيالاً على رافتل شوب :

الإبلاغ عن الاحتيال

وقت المعالجة : يتم معالجة أي احتيال بالأولوية خلال ساعتين عمل.

5.2 برنامج الإفصاح المسؤول

اكتشفت ثغرة أمنية على رافتل شوب؟ نشكرك على إبلاغنا بها بطريقة مسؤولة.

5.3 ما نتوقعه منك

• لا تستغل الثغرة أكثر مما هو ضروري للتوضيح
• لا تصل أو تعدل أو تحذف بيانات مستخدمين آخرين
• لا تفصح علناً عن الثغرة قبل إصلاحها
• اترك لنا مهلة معقولة (90 يوماً) للإصلاح

5.4 التزامنا

• رد خلال 48 ساعة كحد أقصى
• تصحيح أولوي للثغرات الحرجة
• اعتراف علني (إن رغبت)
• مكافأة مالية للثغرات الكبرى (قريباً)

6. نصائح عملية للأمان

7. security_contact_title

security_contact_text

• البريد الإلكتروني ذو الأولوية : [email protected]
• الهاتف العاجل : +213 (0) 781 461 370
• نموذج الاحتيال : انقر هنا
• الدعم العام : انقر هنا

8. security_resources_title

• دليل الدفع الآمن : انقر هنا
• سياسة الخصوصية : انقر هنا
• شروط الاستخدام : انقر هنا
• مركز المساعدة : انقر هنا

الصفحة الرسمية لأمان رافتل شوب
الإصدار 2.0 - مايو 2026